一、首问负责制。
对来访来电，首次接待人员要认真做好接待、承办、转交工作；谁受理，谁主管，谁负责；限时办结。
二、一次性告知制。
接收办理事项时，须一次性将其所要办理事项的依据、时限、程序、所需材料以及不予办理的理由告知办理人员。
三、限时办结制。
严格执行办事时限规定，缩短办事时限，缩短流转签批时间，做到不拖不压。
四、办结告知制
对于限时办结的事项，受理人员应随时跟进办理进程，办结后及时告知办理人员。
五、责任追究制。
对工作不负责任，敷衍拖拉，造成不良后果和影响的有关工作人员，要追究其责任，并给予通报批评。
