为解决个性问题，减轻企业负担，她们跑出私人订制“加速度”——远程解决疑难杂症诉求，最大程度服务税收大局。

      畅通热线辅导。为及时回应企业疑问，主动公开个人联系方式，接受纳税人咨询，全天候提供涉税辅导，指导纳税人缴费人通过线上方式办理业务，做到特殊时期多走网路、少走马路。

      启动远程辅导。为尽快解决部分企业存在的个性难题，启动远程辅导服务，通过一对一视频辅导帮助纳税人解决电子税务局和手机APP使用过程中出现的各种疑难问题，提高工作效率。

      加强分析辅导。为强化数据分析在推进企业复工复产中的积极作用，通过捐款捐物企业名单把握享受优惠政策企业底数，通过企业开具发票信息测算复工复产情况，主动加强与企业联系，重点辅导防疫期间税收优惠政策，征求企业意见建议。

星服务，按下复工复产“快进键”

为做好纳税服务，融洽税企关系，她们按下复工复产“快进键”——积极助力轻装上阵复工，最大程度保障生产经营。

     纳税难题急办。对企业因疫情防控导致纳税困难等难题，严格落实支持企业疫情防控和恢复生产政策，依法受理延期申报、延期缴纳税费，实行容缺办理，降低停工停产对企业造成的冲击。

     退税业务快办。为给企业雪中送炭，严格落实退税快速响应机制，按照简化后的流程及时审核退税资料、受理退税业务，密切配合，快速回应，实现快捷退税，缓解企业资金周转难题。

     利企好事多办。为确保疫情防控和复工复产两不误，选派人员进驻辖区大型企业，在协助做好体温监测、消毒清洁、错峰就餐、防控宣传的同时，加强与企业沟通，详细了解企业所需所盼，助力企业正常生产经营。